Nous apportons notre une expertise issue d’horizons variés.

Notre Leadership

Chez FRISTA, le leadership reflète le sens, l'empathie et l'intégrité dans chaque action et décision. Nos trois PDG montrent l'exemple, alliant vision stratégique, souci du détail et attention sincère portée aux personnes. Ensemble, ils cultivent une culture de confiance, de collaboration et d'amélioration continue, veillant à ce que chaque partenariat et chaque projet reflète la qualité et les valeurs que nous défendons.

Alexis Bischoff

Associé Directeur Business & Innovations
Leader en matière de transformation axée sur la technologie

Demandez-moi à propos de

Anela Koldzic

Associée Directrice - Finance & Ressources Humaines
Leader cosmopolite axé sur les objectifs, coach et mentor ICI / PNL

Demandez-moi à propos de

Markus Amato

Associé Directeur - IT & Technologie
Moteur stratégique de croissance et défenseur de l'externalisation

Demandez-moi à propos de

Stratégies de commercialisation  
Externalisation
Meilleures pratiques en matière de délocalisation proche et lointaine
Transformation technologique
Optimisation

Équipe de direction élargie

Nos dirigeants prônent une véritable collaboration et une expertise combinée dans les engagements avec les clients. Ils apportent leurs connaissances approfondies, leur curiosité et leur engagement à chaque projet, alliant excellence technique et attention portée aux personnes et aux résultats. Avec le souci du détail nécessaire et un état d'esprit axé sur l'amélioration continue, ils transforment des défis complexes en solutions claires et efficaces.

Finance

Femme aux cheveux foncés mi-longs portant un chemisier bleu foncé sur fond violet foncé.

Klaudia Wojtkiewicz-Blaut

Klaudia supervise les services financiers et opérationnels de FRISTA, aidant les entreprises à rationaliser leurs processus administratifs, à améliorer leur rentabilité et à assurer le bon déroulement de leurs opérations quotidiennes.
En mettant l'accent sur l'évolutivité et la conformité, elle aide ses clients à mettre en place des structures financières et des flux logistiques fiables.
Finance
Comptabilité
Opérationnel
Logistique
Gestion de projet
Contrôle & Reporting
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Exemples de collaborations potentielles

Finances
✤ Gestion des comptes clients (AR), flux de trésorerie entrants
✤ Traitement des comptes fournisseurs (AP), relations avec les fournisseurs
✤ Optimisation du recouvrement des créances
✤ Consolidation financière et reporting, assistance en matière de conformité
✤ Trésorerie, budgétisation, gestion des flux de trésorerie
✤ Stratégie financière et conception de modèles opérationnels
✤ Refonte et automatisation des processus grâce à l'IA
✤ Gestion de projets financiers et opérationnels

‍Opérations et logistique
✤ Logistique et gestion des stocks : assistance en matière de stocks et de livraisons, données de référence sur les produits, transport
✤ Assistance en matière d'approvisionnement

RH

Homme souriant aux cheveux courts châtain clair, portant des lunettes et une chemise bleu clair, sur fond violet foncé.

Bartosz Cudzich

Bartosz dirige les opérations RH et le centre de contact de FRISTA, aidant les entreprises à créer des expériences mémorables pour leurs employés et à offrir un service client exceptionnel.
Il se concentre sur la mise en place de structures efficaces qui relient les personnes, les processus et la technologie afin de soutenir la croissance et la conformité des entreprises.
Administration RH
Opérations RH
Recrutement RH
Gestion des Voyages
Paie
Gestion de projet
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Exemples de collaborations potentielles

✤ Gestion de la paie et des ressources humaines
✤ Recrutement, intégration et départs
✤ Soutien à la stratégie RH et conception de modèles opérationnels
✤ Planification des effectifsRH
✤ Gestion des dépenses et des déplacements
✤ Refonte et automatisation des processus grâce à l'IA
✤ Gestion de projets RH

Service clientèle

Homme souriant aux cheveux courts châtain clair, vêtu d'un costume bleu, d'une chemise bleu clair et d'une cravate à motifs, sur fond violet foncé.

Piotr Michałowski

Piotr est responsable des opérations du service clientèle de FRISTA et soutient les initiatives de marketing numérique. Son rôle consiste principalement à offrir une expérience client de haute qualité, à traiter les demandes et les réclamations, et à collaborer à l'élaboration de stratégies marketing visant à améliorer les performances globales de l'entreprise.
Expérience Client
Réseaux Sociaux
Commerce électronique
Étude de marché
Science des données
Fraude en ligne 
Gestion de campagne
Gestion des ventes
Gestion de projet
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Exemples de collaborations potentielles

Service client
‍✤
Assistance multilingue du centre de contact
✤ Assistance après-vente
✤ Traitement des demandes et des réclamations
✤ Amélioration de l'expérience client
✤ Refonte et automatisation des processus grâce à l'IA
✤ Gestion de projet du service client
Marketing ‍
✤ Planification et exécution de campagnes
✤ Marketing numérique (SEO, SEM, réseaux sociaux)
✤ Analyses et informations marketing

Informatique / Microsoft

Homme aux cheveux bruns courts et à la barbe, vêtu d'une chemise blanche et d'un blazer bleu marine, sur fond violet prune.

Marcin Kolasa

Marcin dirige les services Microsoft et informatiques de FRISTA, aidant les entreprises à créer des environnements de travail numériques sécurisés et efficaces.
Il est spécialisé dans Microsoft 365, Power Platform et les infrastructures informatiques. Il aide les clients à renforcer la collaboration, à automatiser les flux de travail et à garantir la fiabilité des opérations.
IT
Microsoft
Transformation numérique
Azure
Automatisation robotisée des processus
Gestion de projet
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Exemples de collaborations potentielles

‍Microsoft
✤ Power Platform : solutions low-code / no-code
✤ Power BI : analyse de données, reporting, informations commerciales
✤ Microsoft 365 : collaboration, amélioration de la productivité
✤ Transformation numérique rendue possible par la technologie
✤ Gestion de projets informatiques
Informatique
✤ Service d'assistance informatique
✤ Gestion des services informatiques
✤ Automatisation par l'IA : agents vocaux, d'assistance et de formation basés sur l'IA

SAP

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Modules SAP
Conseil
Implémentation
Entretien
Développement
Gestion de projet
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Exemples de collaborations potentielles

✤ Conseil et implémentation de modules SAP (S/4HANA, Fiori, ABAP)
✤ Gestion des applications, maintenance des systèmes
✤ Gestion des tests et hyper-care
✤ Assistance aux utilisateurs clés
✤ Gestion de projets SAP

Développement du site

Homme barbu vêtu d'un costume bleu, d'une chemise blanche et d'une cravate bleue à motifs, sur fond violet foncé.

Reza Mohasin

Reza dirige notre site de Dhaka et est responsable de l'extension de nos activités dans cette ville. Il est spécialisé dans la transformation de l'expérience client, la gouvernance des indicateurs clés de performance (KPI) et des accords de niveau de service (SLA), ainsi que la gestion opérationnelle multi-pays.
Fort d'une solide expérience dans la gestion de la clientèle, l'automatisation des processus et la prise de décision basée sur les données, il contribue de manière constante à l'amélioration mesurable de l'efficacité, de la satisfaction client et de la croissance stratégique de l'entreprise.
Transformation CX
Gouvernance des indicateurs clés de performance (KPI) et des accords de niveau de service (SLA)
Gestion opérationnelle
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Exemples de collaborations potentielles

✤ Développement d'une stratégie d'implantation
✤ Conception d'un modèle opérationnel
✤ Mise en place d'un centre de services partagés
✤ Gestion administrative

Finance

IT

Klaudia Wojtkiewicz-Blaut

Responsable grands comptes
Finance
Comptabilité
Opérationnel
Contrôle & Reporting
Logistique

Klaudia supervise les services financiers et opérationnels de Frista, aidant les entreprises à rationaliser leurs processus administratifs, à améliorer leur rentabilité et à assurer le bon déroulement de leurs opérations quotidiennes. En mettant l'accent sur l'évolutivité et la conformité, elle aide ses clients à mettre en place des structures financières et des flux logistiques fiables :
‍Services financiers
‍-
gestion des processus comptables de bout en bout (AP, AR, GL, clôture)
- garantie de la conformité avec les réglementations locales et internationales
- fourniture d'opérations financières évolutives pour les entreprises en croissance
‍Services opérationnels et logistiques
- optimisation des cycles « order-to-cash » et « procure-to-pay »
- soutien à la gestion des stocks et à la coordination de la chaîne d'approvisionnement
- excellence opérationnelle grâce à l'automatisation et à l'amélioration des processus

klaudia.wojtkiewicz-blaut@frista.com

Marcin Kolasa

Directeur informatique
IT
Microsoft
Transformation numérique
Azure
Automatisation robotisée des processus

Marcin dirige les services Microsoft et informatiques de Frista, aidant les entreprises à créer des environnements de travail numériques sécurisés et efficaces. Il est spécialisé dans Microsoft 365, Power Platform et l'infrastructure informatique. Il aide ses clients à renforcer la collaboration, à automatiser les flux de travail et à garantir la fiabilité des opérations :
‍Services Microsoft
- mise en œuvre et configuration des outils Microsoft 365
- intégration des solutions Microsoft aux systèmes existants
- conseils sur les licences, la migration vers le cloud et la sécurité des données
‍Services informatiques
- audit et optimisation de l'infrastructure informatique
- garantie de la protection des données et de la fiabilité des systèmes
- soutien à la transformation numérique et à l'automatisation des processus

marcin.kolasa@frista.com

RH et service clientèle

SAP

Bartosz Cudzich

Responsable de la prestation de services et de la relation client
Administration RH
Service clientèle

Bartosz dirige les opérations RH et le centre de contact de Frista, aidant les entreprises à créer des expériences enrichissantes pour leurs employés et à offrir un service client exceptionnel. Il s'attache à mettre en place des structures efficaces qui relient les personnes, les processus et les technologies afin de soutenir la croissance des entreprises en :
Services RH
‍-
gérant le recrutement, l'intégration, la paie et les données des employés
- garantissant le respect des lois sur l'emploi et des normes de l'entreprise
- promouvant la gestion des performances et le développement des employés
‍Services du centre de contact
‍-
constituant et gérant des équipes d'assistance à la clientèle multilingues
- améliorant la qualité du service grâce à l'optimisation des processus
- améliorant la satisfaction des clients grâce à des solutions évolutives et technologiques

bartosz.cudzich@frista.com

Łukasz Ciężki

Responsable de livraison SAP
SAP
ABAP
JAVA
FIORI

Fort de plus de 20 ans d'expérience dans le conseil et la transformation SAP, Łukasz aide les entreprises à exploiter pleinement le potentiel de leurs opérations grâce à des solutions SAP sur mesure. Que vous envisagiez de migrer vers S/4HANA, d'optimiser votre configuration actuelle ou de bénéficier d'une assistance continue, Łukasz est là pour vous guider à chaque étape :
- conception d'une feuille de route pour la transformation SAP
- personnalisation des modules SAP en fonction des besoins de votre entreprise
- garantie d'une mise en œuvre fluide avec un minimum de perturbations
- fourniture d'une assistance experte et optimisation des performances

lukasz.ciezki@frista.com

Prestation de services

Développement de l'approvisionnement

Piotr Michałowski

Responsable de la prestation de services et de la relation client
Expérience Client

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piotr.michalowski@frista.com

Karol Gawarecki

Responsable du développement de l'approvisionnement
Développement de l'approvisionnement

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karol.gawarecki@frista.com

Nous apportons notre une expertise issue d’horizons variés.