Wir bringen Erfahrungen aus den unterschiedlichsten Bereichen mit

Unsere Führungskräfte

Bei FRISTA spiegelt Führung in jeder Handlung und Entscheidung Zielstrebigkeit, Empathie und Integrität wider. Unsere drei CEOs gehen mit gutem Beispiel voran, verbinden strategische Weitsicht mit Liebe zum Detail und einer echten Fokussierung auf den Menschen. Gemeinsam pflegen sie eine Kultur des Vertrauens, der Zusammenarbeit und der kontinuierlichen Verbesserung – und stellen so sicher, dass jede Partnerschaft und jedes Projekt die Qualität und Werte widerspiegelt, für die wir stehen.

Alexis Bischoff

Geschäftsführender Gesellschafter
Business & Innovations
Technologiegetriebener Transformationsführer

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Anela Koldzic

Geschäftsführender Gesellschafter
Finanzen & Personalwesen
Zweckorientierte, weltoffene Führungskraft, ICI-/NLP-Coach und Mentor

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Markus Amato

Geschäftsführender Gesellschafter
IT & Technologie
Strategischer Wachstumsmotor & Befürworter von Outsourcing

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Markteinführungsstrategien  
Auslagerung
Best Practices für Near-/Offshoring
Technologischer Wandel
Optimierung

Erweitertes Führungsteam

Unsere Führungskräfte stehen für echte Zusammenarbeit und gebündelte Fachkompetenz im Umgang mit Kunden. Sie bringen fundiertes Wissen, Neugier und Engagement in jedes Projekt ein und verbinden technische Exzellenz mit Sorgfalt im Umgang mit Menschen und Ergebnissen. Mit der notwendigen Liebe zum Detail und einer Mentalität der kontinuierlichen Verbesserung verwandeln sie komplexe Herausforderungen in klare, effektive Lösungen.

Finanzen

Frau mit schulterlangen dunklen Haaren, die eine dunkelblaue Bluse vor einem tiefvioletten Hintergrund trägt.

Klaudia Wojtkiewicz-Blaut

Klaudia leitet den Bereich Finanzen und Betriebsabläufe bei FRISTA und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Backoffice-Prozesse zu optimieren, ihre Kosteneffizienz zu verbessern und einen reibungslosen Tagesbetrieb zu gewährleisten.
Mit einem starken Fokus auf Skalierbarkeit und Compliance unterstützt sie Kunden beim Aufbau zuverlässiger Finanzstrukturen und Logistikabläufe.
Finanzen
Buchhaltung
Betriebsbereit
Logistik
Projektmanagement
Controlling und Berichterstattung
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Beispiele für mögliche Kooperationen

Finanz
Forderungsmanagement (AR), Zahlungseingänge
✤ Kreditorenbuchhaltung (AP), Lieferantenbeziehungen
✤ Optimierung des Inkassos
✤ Finanzkonsolidierung und Berichterstattung, Compliance-Unterstützung
✤ Treasury, Budgetierung, Cashflow-Management
✤ Finanzstrategie und Gestaltung von Betriebsmodellen
✤ Prozessneugestaltung und Automatisierung durch KI
✤ Projektmanagement für Finanzen und Betrieb

‍Betrieb und Logistik
✤ Logistik und Bestandsmanagement: Bestands- und Lieferunterstützung, Produktstammdaten, Transport
✤ Beschaffungsunterstützung

HR

Lächelnder Mann mit kurzen hellbraunen Haaren, Brille und hellblauem Hemd vor dunkelviolettem Hintergrund.

Bartosz Cudzich

Bartosz leitet den Personal- und Contact-Center-Bereich von FRISTA und unterstützt Unternehmen dabei, unvergessliche Mitarbeitererlebnisse zu schaffen und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.
Sein Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau effizienter Strukturen, die Menschen, Prozesse und Technologien miteinander verbinden, um das Unternehmenswachstum und die Einhaltung von Vorschriften zu fördern.
Personalverwaltung
HR
Personalbeschaffung
Reisemanagement
Lohnabrechnung
Projektmanagement
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Beispiele für mögliche Kooperationen

‍✤Lohn- und Gehaltsabrechnung und Personalverwaltung
Personalbeschaffung und Onboarding, Offboarding
Unterstützung bei der Personalstrategie und Gestaltung des Betriebsmodells
✤ Personalplanung
✤ Spesen- und Reisemanagement
✤ Prozessneugestaltung und Automatisierung durch KI
✤ Personalprojektmanagement

Kundendienst

Lächelnder Mann mit kurzen hellbraunen Haaren, bekleidet mit einem blauen Anzug, einem hellblauen Hemd und einer gemusterten Krawatte vor einem dunkelvioletten Hintergrund.

Piotr Michałowski

Piotr ist für den Kundenservice von FRISTA verantwortlich und unterstützt digitale Marketinginitiativen. Der Schwerpunkt seiner Tätigkeit liegt auf der Bereitstellung hochwertiger Kundenerlebnisse, der Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden sowie der Mitwirkung an Marketingstrategien zur Steigerung der allgemeinen Geschäftsleistung.
Kundenerfahrung
Soziale Medien
E-Commerce
Marktforschung
Datenwissenschaft
Online-Betrug 
Kampagnenmanagement
Vertriebsmanagement
Projektmanagement
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Beispiele für mögliche Kooperationen

Kundenservice
‍✤
Mehrsprachiger
Contact Center-Support
✤ Kundendienst
✤ Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden
✤ Verbesserung der Kundenerfahrung
✤ Prozessneugestaltung und Automatisierung durch KI
✤ Projektmanagement im Kundenservice
Marketing
✤ Kampagnenplanung und -durchführung
✤ Digitales Marketing (SEO, SEM, soziale Medien)
✤ Marketinganalysen und -einblicke

IT / Microsoft

Mann mit kurzen braunen Haaren und Bart, bekleidet mit einem weißen Hemd und einem marineblauen Blazer vor einem pflaumenvioletten Hintergrund.

Marcin Kolasa

Marcin leitet die Microsoft- und IT-Services von FRISTA und unterstützt Unternehmen dabei, sichere und effiziente digitale Arbeitsplätze zu schaffen.
Er ist spezialisiert auf Microsoft 365, Power Platform und IT-Infrastruktur und unterstützt Kunden dabei, die Zusammenarbeit zu verbessern, Arbeitsabläufe zu automatisieren und einen zuverlässigen Betrieb sicherzustellen.
IT
Microsoft
Digitale Transformation
Azurblau
Robotergestützte Prozessautomatisierung
Projektmanagement
E-Mail senden ➔

Beispiele für mögliche Kooperationen

‍Microsoft
✤ Power Platform: Low-Code-/No-Code-Lösungen
✤ Power BI: Datenanalyse, Berichterstellung, Geschäftseinblicke
✤ Microsoft 365: Zusammenarbeit, Produktivitätssteigerung
✤ Technologisch ermöglichte digitale Transformation
✤ IT-Projektmanagement

‍IT-
IT-Service-Desk
✤ IT-Servicemanagement
✤ KI-Automatisierung: KI-Sprach-, Support- und Schulungsagenten

SAP

Wird in Kürze bekannt gegeben

SAP-Module
Beratung
Umsetzung
Wartung
Entwicklung
Projektmanagement
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Beispiele für mögliche Kooperationen

✤ Beratung und Implementierung von SAP-Modulen (S/4HANA, Fiori, ABAP)
✤ Anwendungsmanagement, Systemwartung
✤ Testmanagement und Hyper-Care
✤ Key-User-Support
✤ SAP-Projektmanagement

Standortentwicklung

Mann mit Bart, bekleidet mit einem blauen Anzug, einem weißen Hemd und einer gemusterten blauen Krawatte vor einem dunkelvioletten Hintergrund.

Reza Mohasin

Reza leitet unseren Standort in Dhaka und ist für unsere erweiterten Aktivitäten dort verantwortlich. Er ist spezialisiert auf CX-Transformation, KPI-/SLA-Governance und das operative Management in mehreren Ländern.
Mit seinem fundierten Hintergrund in den Bereichen Kundenmanagement, Prozessautomatisierung und datengestützte Entscheidungsfindung sorgt er kontinuierlich für messbare Effizienzsteigerungen, Kundenzufriedenheit und strategisches Geschäftswachstum.
CX-Transformation
KPI-/SLA-Governance
Betriebsmanagement
E-Mail senden ➔

Beispiele für mögliche Kooperationen

✤ Entwicklung einer Standortstrategie
✤ Gestaltung des Betriebsmodells
✤ Einrichtung eines Shared Service Centers
✤ Büromanagement

Finanzen

IT

Klaudia Wojtkiewicz-Blaut

Key Account Manager
Finanzen
Buchhaltung
Betriebsbereit
Controlling und Berichterstattung
Logistik

Klaudia ist für den Bereich Finanzen und operative Dienstleistungen bei Frista verantwortlich und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Backoffice-Prozesse zu optimieren, ihre Kosteneffizienz zu verbessern und einen reibungslosen Tagesbetrieb sicherzustellen. Mit einem starken Fokus auf Skalierbarkeit und Compliance unterstützt sie Kunden beim Aufbau zuverlässiger Finanzstrukturen und Logistik-Workflows:
‍Finanzdienstleistungen
‍–
Verwaltung von End-to-End-Buchhaltungsprozessen (AP, AR, GL, Abschluss)
– Sicherstellung der Einhaltung lokaler und internationaler Vorschriften
– Bereitstellung skalierbarer Finanzoperationen für wachsende Unternehmen
‍Betriebs- und Logistikdienstleistungen
Optimierung der Order-to-Cash- und Procure-to-Pay-Zyklen
– Unterstützung bei der Bestandsverwaltung und Koordination der Lieferkette
– Bereitstellung operativer Exzellenz durch Automatisierung und Prozessverbesserung

klaudia.wojtkiewicz-blaut@frista.com

Marcin Kolasa

IT-Leiter
IT
Microsoft
Digitale Transformation
Azurblau
Robotergestützte Prozessautomatisierung

Marcin leitet die Microsoft- und IT-Dienstleistungen von Frista und unterstützt Unternehmen dabei, sichere und effiziente digitale Arbeitsplätze zu schaffen. Er ist spezialisiert auf Microsoft 365, Power Platform und IT-Infrastruktur und unterstützt Kunden dabei, die Zusammenarbeit zu verbessern, Arbeitsabläufe zu automatisieren und einen zuverlässigen Betrieb sicherzustellen:
‍Microsoft-Dienstleistungen
- Implementierung und Konfiguration von Microsoft 365-Tools
- Integration von Microsoft-Lösungen in bestehende Systeme
- Beratung zu Lizenzierung, Cloud-Migration und Datensicherheit
‍IT-Dienstleistungen
- Audit und Optimierung der IT-Infrastruktur
- Gewährleistung von Datenschutz und Systemzuverlässigkeit
- Unterstützung bei der digitalen Transformation und Prozessautomatisierung

marcin.kolasa@frista.com

Personalwesen & Kundenservice

SAP

Bartosz Cudzich

Service Delivery & Kundenmanager
Personalverwaltung
Kundendienst

Bartosz leitet den Personal- und Contact-Center-Bereich von Frista und unterstützt Unternehmen dabei, sinnvolle Mitarbeitererfahrungen zu schaffen und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Sein Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau effizienter Strukturen, die Menschen, Prozesse und Technologien miteinander verbinden, um das Unternehmenswachstum zu unterstützen, und zwar durch:
HR Services
‍–
Verwaltung von Personalbeschaffung, Onboarding, Gehaltsabrechnung und Mitarbeiterdaten
– Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitsgesetzen und Unternehmensstandards
– Förderung des Leistungsmanagements und der Mitarbeiterentwicklung
‍Contact Center Services
‍–
Aufbau und Verwaltung mehrsprachiger Kundensupport-Teams
– Verbesserung der Servicequalität durch Prozessoptimierung
– Steigerung der Kundenzufriedenheit durch skalierbare, technologiegestützte Lösungen

bartosz.cudzich@frista.com

Łukasz Ciężki

SAP-Liefermanager
SAP
ABAP
JAVA
FIORI

Mit über 20 Jahren Erfahrung in der SAP-Beratung und -Transformation hilft Łukasz Unternehmen dabei, das volle Potenzial ihrer Betriebsabläufe durch maßgeschneiderte SAP-Lösungen auszuschöpfen. Ganz gleich, ob Sie eine Migration zu S/4HANA planen, Ihre aktuelle Konfiguration optimieren oder laufenden Support benötigen – Łukasz begleitet Sie bei jedem Schritt:
– Erstellung einer Roadmap für die SAP-Transformation
– Anpassung von SAP-Modulen an Ihre Geschäftsanforderungen
– Sicherstellung einer reibungslosen Implementierung mit minimalen Unterbrechungen
– Bereitstellung von kompetentem Support und Leistungsoptimierung

lukasz.ciezki@frista.com

Dienstleistungserbringung

Beschaffungsentwicklung

Piotr Michałowski

Service Delivery & Kundenmanager
Kundenerfahrung

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piotr.michalowski@frista.com

Karol Gawarecki

Sourcing-Entwicklungsmanager
Entwicklung von Souricing

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karol.gawarecki@frista.com

Wir bringen Erfahrungen aus den unterschiedlichsten Bereichen mit